Retours & remboursements

Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé

  • Il doit être dans son état d’origine

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec :

  • Une photo du produit

  • Une photo de l’emballage

  • Votre numéro de commande

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.